ml.robot
Войти
Telegram · живой аккаунт, не бот

Обращения в Telegram больше не ждут до утра

Ваш рабочий Telegram-аккаунт отвечает сам — по вашему прайсу, вашим правилам и вашим тоном. Не справился — передаёт вам в один клик, и вы продолжаете переписку с того же аккаунта.

Написать демо-линии в Telegram Посмотреть кабинет
Демо-линия отвечает с нашего номера. Подключать свой аккаунт и регистрироваться не нужно.
15 минут
на подключение своего аккаунта. Код вводите вы, пароль двухфакторки мы не видим
7 настроек
роль, знания, тон, границы, передача человеку, часы, лимиты — и всё
40%
диалогов линия закрывает сама за первые 14 дней, иначе второй месяц не берём
МК Марина Кузьмина печатает…
Здравствуйте! Сколько стоит подобрать двушку в Балашихе до 9 млн?
Здравствуйте! Подбор бесплатный, комиссия 2% при выходе на сделку. В Балашихе до 9 млн сейчас 14 вариантов. Скажите, до какой станции удобно и нужен ли ремонт — отправлю четыре подходящих.
А ипотеку помогаете оформить? У меня отказ был в двух банках
С отказами разбирается наш ипотечный брокер — передаю разговор ему, ответит в течение часа. Пока пришлю четыре варианта, чтобы вы посмотрели.
Отвечает линия «Заявки с Циана», роль — квалификация обращений. Вопрос про ипотеку уйдёт человеку: так настроены границы.

Пока обращение ждёт ответа, оно дешевеет

Человек написал в 21:40, менеджер увидел в 10:15. За эти тринадцать часов он написал ещё троим — и купил у того, кто ответил первым.

13 часов
Ночное обращение
Написал в 21:40, ответ получил в 10:15. За это время написал ещё троим.
6 из 10
Одни и те же вопросы
Цена, сроки, район, что нужно от клиента. Менеджер отвечает это же в сотый раз.
2 дня
Диалог провис
Человек спросил и замолчал. Никто не вернулся — и он ушёл к тем, кто вернулся.
0 памяти
Менеджер уволился
Договорённости, тон, история — всё ушло вместе с ним и его личным аккаунтом.
что вы покупаете

Линию, а не бота. Разница видна собеседнику

Бот из BotFather выдаёт себя первой же строкой: кнопка «Запустить», подпись «бот», нет фото и нет «печатает». С линией человек просто продолжает переписку с вашим аккаунтом.

Бот BotFather
Кнопка «Запустить» на первом экране
Подпись «бот» рядом с именем
Не бывает «печатает» и отметки прочтения
Отдельный контакт, который надо найти
Оператор отвечает от другого имени
Не работает в существующей переписке
Линия ml.robot
Обычная переписка, никаких кнопок
Ваше имя, ваше фото, ваш аккаунт
Есть «печатает» и отметка прочтения
Тот же контакт, что клиент уже знает
Вы перехватываете диалог в один клик
Продолжает переписку, начатую годы назад
как это выглядит

Кабинет, в который заходят раз в день

Не дашборд с графиками, а рабочее место: кто ждёт ответа, здоровы ли линии, что агент говорит от вашего имени.

Очередь: кто ждёт именно вас
Очередь: кто ждёт именно вас
Ждущие человека всегда сверху, с причиной передачи и временем ожидания. Остальное агент ведёт сам, и в это можно не смотреть.
Переписка, которую можно забрать в один клик
Переписка, которую можно забрать в один клик
Видно, что говорил агент и почему остановился. Нажали «Взять диалог» — он замолчал, вы пишете с того же аккаунта.
Что агент говорит от вашего имени
Что агент говорит от вашего имени
Четыре готовых реплики: как поздоровается, ответит про цену, откажет и передаст вам. Вы правите примеры, а не системную инструкцию.
Расход без сюрпризов
Расход без сюрпризов
Сколько ответов израсходовано и за что списано. Рядом — определение ответа, то же самое, что в оферте.
настройки

Семь ручек. Восьмой не будет

Каждая следующая настройка — ещё один способ сломать линию и ещё один вопрос в поддержку. Поэтому их семь, и все влезают в один экран.

Роль 1 минута
Готовый сценарий под нишу: обязательные вопросы и целевое действие.
Знания 20 минут
Пять полей: цены, условия, что нужно от клиента, чего не делаем.
Тон 5 минут
Тёплый, спокойный, заботливый или деловой. Меняется на ходу.
Границы 5 минут
Темы, где линия не отвечает сама, а сразу звонит человеку.
Передача 5 минут
Триггеры и фразы, по которым разговор уходит вам, и куда придёт уведомление.
Часы 2 минуты
Рабочие и тихие часы, выходные, часовой пояс.
Лимиты 2 минуты
Сколько брать в день — только вниз от нашего потолка, не вверх.
сравнение

Дешевле оператора на аутсорсе и не уходит в отпуск

оператор на аутсорселиния ml.robot
Стоимость месяца Аутсорс: от 40 000 ₽ за смену 9×5 ml.robot: 20 000 ₽ за 6 000 ответов
Часы работы Аутсорс: смена, обед, отпуск, болезни ml.robot: круглосуточно, тихие часы по вашему графику
Первый ответ Аутсорс: от 4 минут до утра ml.robot: секунды, пока человек ещё в переписке
Знание вашего прайса Аутсорс: неделя обучения, потом текучка ml.robot: файл знаний, правки публикуются мгновенно
Чей аккаунт Аутсорс: чужой человек в вашей переписке ml.robot: ваш аккаунт, доступ забираете сами
Что остаётся при уходе Аутсорс: ничего: контакты и тон ушли с человеком ml.robot: знания, история и настройки остались у вас
Аутсорс считаем по 210–350 ₽ за час работы оператора — обычная вилка по рынку на август 2026.
порог активации

Не закрыла 40% диалогов за первые 14 дней — второй месяц не берём

Это наша планка, а не ваша забота. Мы считаем долю диалогов, которые линия довела до результата сама, без передачи человеку. Не дотянули — счёт за второй месяц не выставляем и разбираемся, что не так с ролью или знаниями.

Написать демо-линии
490 ₽
Вход: 14 дней или 300 ответов. Зачитывается в первый платёж, тариф сам не включается.
Возврат
За первый месяц — без вопросов и без разбора причин.
Без внедрения
Ни установки, ни интеграции, ни обучения команды. Подключение аккаунта и файл фактов.
цены

Один прайс на всю компанию. Других не существует

Вы платите за закрытую должность, а не за конструктор. Начать можно с входа за 490 ₽ — он зачитывается в первый платёж.

Дежурный
пакет «Старт» · до 15 обращений в день
10 000 ₽
в месяц
— 3 000 ответов в месяц
— 1 линия на вашем аккаунте
— входящие, перехват, ежедневная сводка
— сверх пакета — 5 ₽ за ответ
Попробовать
Приёмная чаще всего берут
пакет «Работа» · 20–60 обращений в день
20 000 ₽
в месяц
— 6 000 ответов в месяц
— до 3 линий
— квалификация: обязательные вопросы, метки
— выгрузка в CRM и вебхук
— сверх пакета — 4 ₽ за ответ
Начать с этого
Отдел входящих
пакет «Поток» · 100+ обращений в день
40 000 ₽
в месяц
— 12 000 ответов в месяц
— до 10 линий
— любые входящие роли
— приоритетная поддержка
— сверх пакета — 3,5 ₽ за ответ
Обсудить
Что считается ответом
Сообщение линии собеседнику в ответ на его сообщение — после того, как оно дошло. Не считаются: первое сообщение новому человеку, напоминание, фраза при передаче оператору и всё, что не отправилось. Ответ, разбитый на несколько сообщений, — один ответ. Реплики оператора после перехвата ответами линии не считаются.
Это определение существует в единственном экземпляре: здесь, в оферте, в кабинете и в счёте. Считать по-разному в разных местах — способ проиграть любой спор о расходе.
Дополнительно, если понадобится
Отдельный адрес выхода сверх тарифа 300 ₽ / мес
Линия на нашем номере: прокси, прогрев, две замены 2 500 ₽ / мес
Разрешение писать первыми с вашего аккаунта 7 900 ₽ / мес
Коннектор amoCRM, Битрикс24 или GetCourse 2 900 ₽ / мес
Окно запуска: 72 часа ответы не расходуют пакет 4 900 ₽ разово
Ответы сверх пакета — по цене вашего тарифа, списываются с баланса раз в сутки.
безопасность

Вы отдаёте не пароль, а один сеанс. И забираете его сами

Подключение выглядит так же, как вход в Telegram на втором ноутбуке. Код вводите вы. Пароль двухфакторки мы не спрашиваем и не видим — восстановить доступ к вашему аккаунту мы не можем физически.

Пароль двухфакторки мы не видим
Не спрашиваем и не храним. Поэтому восстановить доступ к вашему аккаунту не можем — ни по просьбе, ни по ошибке.
Код вводите вы сами
Если линия на аккаунте менеджера, он открывает ссылку у себя и вводит код сам. Вы не видите ни кода, ни пароля.
Прежние переписки не читаем
Линия видит только те диалоги, которые ведёт. Остальные ваши чаты для системы не существуют: историю не выгружаем и не индексируем.
Сессии зашифрованы, ключ отдельно
Ключи шифрования лежат во внешнем хранилище, отдельный ключ на каждого клиента. Не в переменной окружения на том же сервере.
Данные клиентов — ваши
Мы обрабатываем переписку по вашему поручению, 152-ФЗ. Выгрузка и удаление — по вашей кнопке, без запросов в поддержку.
Облачный пароль — требование к вам
Включите двухфакторную защиту в Telegram до подключения. Это защищает вас, и без неё мы линию не запустим.
Отключить нас можно без нашего участия
Telegram → Настройки → Устройства → Завершить сеанс. Всё, линия молчит. В кабинете та же кнопка стоит на первом экране: «Отключить и стереть». Видимый выключатель снимает страх лучше любого абзаца в оферте.
по отраслям

Что линия делает в вашем деле

Роль и поля знаний мы даём готовыми под нишу. Вы правите примеры реплик, а не системную инструкцию.

Агентства недвижимости квалификация
Отвечает на заявки с Циана и Авито круглосуточно, выясняет бюджет, район и сроки, подбирает время показа.
Передаёт человеку: ипотека с отказами, торг по цене, юридические вопросы по объекту.
Юридические фирмы первичный приём
Разбирает обращение по типу дела, называет вилку по прайсу, записывает на консультацию и говорит, какие документы принести.
Передаёт человеку: оценка перспектив дела, любые обещания по результату.
Бухгалтерское обслуживание приёмная
Считает тариф по числу операций и сотрудников, отвечает про сроки сдачи, собирает доступы к первичке.
Передаёт человеку: восстановление учёта, налоговые споры, нестандартные схемы.
IT-подрядчики и агентства квалификация
Задаёт четыре обязательных вопроса до созвона: задача, бюджет, сроки, кто принимает решение. Отсеивает нецелевые заявки.
Передаёт человеку: оценка проекта, техническое обсуждение, обсуждение договора.
Рекрутинг первичный отбор
Отвечает кандидатам и заказчикам, называет гонорар и сроки закрытия, собирает профиль вакансии.
Передаёт человеку: переговоры по гонорару, спорные кандидаты, эксклюзив.
возражения

Что обычно спрашивают до оплаты

Он отвечает только тем, что вы загрузили в знания. Чего там нет — того для него не существует: он не придумывает, а передаёт вопрос вам. Пустое обязательное поле знаний вообще блокирует запуск линии — это защита, а не придирка. Плюс границы: темы, где линия молчит и звонит человеку, задаёте вы. Скидки, сроки и рассрочку она не обещает от себя никогда.
первый шаг

Напишите демо-линии и посмотрите, как она отвечает

Демо отвечает с нашего номера. Ничего подключать, ничего платить, аккаунт не нужен. Задайте ей вопросы, которые вам задают клиенты, — и решайте.

Вход даёт 14 дней или 300 ответов и зачитывается в первый платёж. Возврат за первый месяц — без вопросов.
как проходит первая неделя
1 Сегодня: демо Пишете нашей демо-линии и смотрите, как она держит разговор. Бесплатно, без регистрации.
2 День 1: кабинет и линия Вход 490 ₽, подключение аккаунта, пять полей знаний под вашу нишу. Час работы вместе с чаем.
3 Дни 2–7: на своих клиентах Линия отвечает на входящие, вы читаете диалоги и правите примеры реплик. Обычно двух правок хватает.
4 День 14: считаем Смотрим долю диалогов, закрытых без человека. Меньше 40% — за второй месяц не берём.